Контакты и поддержка

Есть вопрос, проблема или запрос на нестандартный сценарий — напишите. Ответим.

Как связаться

Электронная почта

info@incometick.com

В теме письма укажите категорию: «Оплата», «Техническая проблема», «Family/Team» или «Другое» — так быстрее попадёте к нужному сценарию.

Telegram

@incometick_bot

Бот для уведомлений. Для вопросов используйте почту.

Отвечаем в рабочее время. Стараемся в течение 1 рабочего дня, но не обещаем конкретный SLA.

Что можно решить через поддержку

Оплата и подписка
Проблемы с оплатой, возврат, смена тарифа, чек.
Ошибки и баги
Что-то работает не так — опишите шаги, приложите скриншот.
Аккаунт и данные
Восстановление доступа, удаление аккаунта, экспорт данных.
Идеи и предложения
Хотите функцию, которой нет — расскажите. Мы читаем всё.

Family / Team — заявка

Тариф для совместного доступа: пары, семьи, помощники, бухгалтеры, команды. Роли, маскировка, аудит, API.

Этот тариф подключается по запросу. Напишите на info@incometick.com с темой «Family/Team» и кратко опишите сценарий:

  • Сколько участников
  • Какие роли нужны (наблюдатель, редактор, полный доступ)
  • Нужен ли API

Ответим с условиями и подключим.

Что входит
Всё из Pro + совместный доступ, роли, шеринг, маскировка, аудит, API, расширенные лимиты.

Перед обращением

Часть вопросов уже закрыта в FAQ. Про безопасность — на странице Безопасность. Сравнение тарифов — Тарифы.

Частые вопросы

Стараемся в течение 1 рабочего дня. Конкретный SLA не обещаем — мы небольшая команда.

Пока только почта. Так удобнее передавать скриншоты и описания.

Напишите на info@incometick.com с темой «Удаление аккаунта». Удалим аккаунт и все связанные данные.

На info@incometick.com с темой «Баг». Опишите шаги, приложите скриншот — так починим быстрее.

Напишите на info@incometick.com с темой «Family/Team» и кратко опишите сценарий. Ответим с условиями.